Trocas e Devoluções

Política de Devoluções

Se, por algum motivo, o utilizador não ficar satisfeito com uma encomenda, o artigo poderá ser devolvido durante o prazo de 14 dias, para troca de tamanho ou reembolso. Os custos de devolução são pagos pelo utilizador caso envie por transportadora ou gratuitos caso entregue em uma das LOJA DAS MEIAS

Instruções de devolução

O utilizador deverá enviar email para [email protected] e indicar o número da nota de encomenda e o motivo da devolução. Após receção do email e validação do pedido de devolução deverá enviar a encomenda para

LOJA DAS MEIAS Ecommerce

Amoreiras Shopping Center Lojas 2001/2

1070-103 LISBOA

Caso o utilizador prefira, também poderá devolver a encomenda diretamente numa das lojas.

Caso se trate de uma troca, a LOJA DAS MEIAS não cobrará custos adicionais pela expedição do novo artigo. Assim que os artigos a trocar sejam rececionados e controlados, o novo artigo será expedido de imediato. Tal como nas devoluções, todos os Direitos Aduaneiros, impostos ou custos adicionais em que o utilizador possa incorrer não serão reembolsados pela LOJA DAS MEIAS no caso de troca de artigos.

Reembolso

Os reembolsos serão processados assim que os artigos devolvidos tenham sido controlados e aceites em loja, no prazo aproximado de 48h pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Danos causados no transporte / artigos com defeito - As devoluções de artigos com defeito apenas serão aceites se os artigos já apresentarem o defeito no momento da entrega ao utilizador. A equipa LOJA DAS MEIAS faz um grande esforço no sentido de verificar cuidadosamente todos os artigos para detetar eventuais defeitos nos artigos, antes de proceder à sua expedição.

A LOJA DAS MEIAS reserva o direito de solicitar suporte fotográfico relativo a artigos defeituosos ou mercadoria erradamente enviada, antes de autorizar a devolução, para efeitos de reembolso dos custos de transporte e Direitos de Importação, caso seja aplicável. Todos os artigos devolvidos como defeituosos, serão devidamente inspecionados no ato da receção e todos os artigos sujeitos a desgaste considerado normal, não serão considerados como defeituosos. Os artigos que apresentem defeito serão trocados por artigo idêntico, na mesma cor e tamanho, sujeito a disponibilidade. Caso o utilizador não pretenda que lhe seja enviado um artigo de substituição, deve solicitar à LOJA DAS MEIAS o pedido de reembolso. Os reembolsos relativos a artigos com defeito terão lugar no prazo de 48h após a receção dos artigos devolvidos através do meio de pagamento utilizado originalmente, no mesmo montante pago pelo utilizador.